Serveis de neteja i conserges
B2B
TRUQUI'NS SENSE COMPROMÍS
93 390 12 24

Com ens vam mostrar al client comercialment
per a oferir els nostres serveis

Respecte i sinceritat
Tindrem un tracte cordial, corts, amable i considerat. Serem escrupolosament sincers en la venda. Són importants i valuosos cadascun dels nostres clients per això el nostre reconeixement com a individu o entitat únics. Sàpigues-nos valorar els interessos i necessitats de cadascun dels nostres potencials clients.

Escoltem per a comprendre
Els comercials escoltarem de manera atenta i empàtica, per a identificar les necessitats i desitjos de l’empresa i de la persona responsable de la nostra contractació

Comprensió
Com a professionals argumentarem amb entusiasme i total seguretat i rigor qualsevol dubte o aspecte del servei que necessitin o vulguin saber

Seguretat en l'acord
Ens assegurarem que hem entès les necessitats i els desitjos de l’empresa i de la persona responsable de la nostra contractació.

Responsabilitat
Després de la venda, codi de servei juntament amb el seu equip, es responsabilitza de tots els pactes pel comercial. Prestem el servei tal com ens vam comprometre amb l’empreses i amb la persona responsable de la nostra contractació. Així com la responsabilitat d’esforçar-nos per superar les expectatives creades pels nostres clients.
Neteja
Especialistes en serveis de neteja integral a empreses, edificis i comunitats, en Código de Servicio posem a la seva disposició personal altament qualificat i els productes ecològics de major qualitat del mercat per a la consecució d’un entorn empresarial higiènic, confortable i respectuós amb el medi ambient. Abordem tasques totalment personalitzades que contribueixen a l’increment del benestar dels seus empleats i empleades, eficiència i productivitat, oferint un servei personalitzat per a satisfer les teves necessitats.
Serveis de consergeria per a garantir una bona imatge.
Des d’una bona atenció de les visites, qualitat en la gestió del correu, fins al detall en l’ordre i neteja de l’hall d’entrada, el conserge estarà sempre disposat a aportar valor i ajuda. El servei que oferim és molt personalitzat i el basem en el fet que el nostre client no hagi de preocupar-se de res. Oferim servei de consergeria per a comunitats de propietaris, edificis d’oficines, pàrquings, garatges, col·legis, hotels, naus industrials, biblioteques, obres, piscines, concursos públics, edificis desallotjats, fires i convencions.
Com treballem internament perquè el client aquest satisfet
de la nostra empresa i el nostre equip de professionals?

Posada en marxa
Creem un projecte personalitzat amb cada client. Liderat per l@ responsable comercial, en col·laboració amb l@ supervisor i l’equip de treball del centre. (Ens encarreguem de tots els tràmits i documents del canvi perquè no hagi de fer res sobre aquest tema.)

Accions - Brainstorming
Fem reunions periòdiques del personal assignat en el centre (supervisors, comercials i resta d’equip d’operaris) per a l’aportació d’idees de millora en diferents àmbits del servei contractat.

Accions
Aprovació de les millors idees de satisfacció per a treballadors i clients entre la direcció i els empleats, i posada en marxa d’aquestes.

Seguiment
S’estableixen visites i crides periòdiques de control exclusivament per a detectar necessitats de neteja, o necessitats no cobertes del client o del treballador.

Servei OK
S’informa el client i s’agraeix i reconeix la bona feina a l’operari.

Incidència
Per exemple, en cas de malaltia d’un operari, s’aplica política d’acció reacció. Adquireix prioritat absoluta i es fixen marges de temps per a la resolució d’aquesta. Es detecta – S’aplica acció correctora – Es tanca la incidència una vegada que es comprova que tot està bé – s’informa al client de la solució.

Accions - Enquestes de satisfacció
Per a nosaltres és important valoracions entre 8-9-10 punts. Tot el que estigui per sota es gestiona immediatament. Les puntuacions positives, s’estudien per a potenciar-les en el centre i resta de clients.

Objectius de les accions
Satisfacció dels clients – Satisfacció dels empleats – Retenir als nostres clients i adquirir nous de manera sostenible – relacions amb clients i empleats a llarg termini – competir en eficiència amb la competència i d’aquesta manera ser competitius en qualitat preu.
Que opinen els clients de Codigo de Servicio?
Uno de los mejores proveedores que tenemos. Con el que queremos contar a largo plazo por su rigurosidad en el control de los servicios.

Es difícil creer hoy en lo que te ofrecen y lo que después te dan. Esta empresa todo lo que se comprometió se está llevando rigurosamente. Un acierto de proveedor.

